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2010年2月10日 (水)

日本のサービス業

よく「日本ではサービス業の生産性が劣る」と言われます。

まあ、製造業に比べたらそうなんでしょうけど。

マクロ統計データからするとそう見える。

でもミクロにみると日本のサービス業はみんながんばっています。

必死です。

昔はどうか知りませんけど、かなり効率化してきたと思います。

そうでないと生き残れません。

あと何がいけないんでしょうか?

過剰包装?過剰スマイル?過剰おもてなし?過剰(無料という意味の)サービス?

本当にそうなのか。

欧米人にしたら全部いらないものなのか。

わからん。

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